E-ticaret sitesinde bir ürün için kaç görsel gerekir?

"Bir ürün için kaç fotoğraf yeter?" sorusunu çok duyuyoruz ve cevabımız genellikle şöyle başlıyor: müşteri bu ürünü almadan önce ne bilmek istiyor? Cevap listesi kısa çıkıyorsa görsel seti de kısa olur. Uzun çıkıyorsa set uzar. Sayı sorusu aslında bilgi sorusudur ve bu yazıda ürün tipine göre mantıklı bir seti nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.

Bir görsel neden vardır?

Ürün sayfasındaki her fotoğrafın bir görevi olmalı. Bir kare ürünü tanıtır, bir başkası arka yüzü gösterir, bir diğeri dokuyu yakınlaştırır, bir tanesi de ürünün kullanımda nasıl göründüğünü anlatır. Aynı işi yapan iki kare varsa biri fazlalıktır. Hiç yapılmayan bir iş varsa o kare eksiktir.

Bu bakış, görsel sayısını bir rakamdan çıkarıp bir karar listesine çevirir. Müşterinin satın almadan önce kafasında kalan soruları yazın: rengi gerçekten böyle mi, arkası nasıl, içi nasıl, ne kadar büyük, malzemesi nasıl, birlikte ne gelir? Her soru için bir kare düşünün. Sayfa bu sorulara cevap verdiğinde yeterli görsele ulaşmış olursunuz.

Bu bakışın güzel bir yan etkisi var: çekim bütçesi ve zamanı gerçekten işe yarayan karelere gider. Tekrar eden karelere para harcamak yerine eksik kalan bilgiyi tamamlarsınız. Bunu konuşurken çoğu satıcının "aslında bir iki kare daha lazımmış" ya da "bu kareyi hiç kullanmayacağım" diyerek planı sadeleştirdiğini görüyoruz.

Temel set: hemen her ürün için işe yarayan çekirdek

Ürün ne olursa olsun işe yarayan bir çekirdek vardır. Bu çekirdek küçük tutulabilir ve ürünün karmaşıklığına göre genişletilir.

• Ana kare: ürünün temiz, tam ve dengeli göründüğü, kategori sayfasında da kullanılabilecek görsel.
• İkinci açı: ürünün başka bir yüzü, üstten ya da yandan bakışı.
• Detay karesi: malzemeyi, dikişi, kilidi, dokuyu ya da işçiliği gösteren yakın plan.
• Ölçek ya da kullanım karesi: ürünün boyutunu anlatan, elde ya da bir ortamda duran görsel.

Basit bir ürün için bu çekirdek çoğu zaman yeter. Daha karmaşık bir ürün için çekirdeğin üzerine ek kareler konur. Önemli olan çekirdeği atlamamaktır, çünkü satıcıların en sık yaptığı hata, ana kareyle yetinip detayı ve ölçeği hiç göstermemektir.

Ürün tipine göre görsel seti nasıl değişir?

Her ürün grubunun müşteriyi tereddüde sokan farklı bir noktası vardır. Seti buna göre kurmak gerekir.

Giyimde müşteri kalıbı ve kumaşı merak eder. Ön ve arka görünüm, dokuyu gösteren bir yakın kare ve kalıbın nasıl durduğunu anlatan bir görsel temel settir. Kalıbın satışı belirlediği parçalarda model üzerinde çekim, çok adetli ve sık yenilenen ürünlerde hayalet manken ya da düz zemin düşünülür.

Takı ve aksesuarda küçüklük asıl sorundur. Müşteri parçanın boyutunu hayal edemez. Bu yüzden genel kare, yakın detay ve bir ölçek referansı şarttır. Taşlı ya da parlak ürünlerde ışık altında nasıl göründüğünü gösteren bir kare satışı ciddi biçimde destekler.

Ayakkabıda müşteri yandan, önden, arkadan ve tabandan bakmak ister. Kalıbı ve tabanı gösteren açılar, malzemeyi anlatan bir detay ve içi gösteren bir kare mantıklı bir settir. Ev tekstilinde doku ve ölçü ön plandadır. Mobilyada ise ürünün farklı açılardan hacmi, detay malzeme ve mümkünse bir ortam karesi gerekir.

Gıda ürünlerinde ambalaj ve içerik birlikte konuşur. Ambalajın net göründüğü bir kare, ürünün kendisini gösteren bir kare ve bir sunum ya da kullanım karesi çoğu zaman yeterli bir setir. Kozmetikte ise ürün, ambalaj ve doku ya da renk örneği birlikte düşünülür.

Sıralama da bir tasarım kararıdır. İlk kare kategori sayfasında ve arama sonuçlarında görünen karedir, bu yüzden ürünü en net gösteren olmalıdır. İkinci ve üçüncü kareler genellikle müşterinin en çok baktığı karelerdir; burada ikinci açı ile en kritik detay durabilir. Ambalaj ve ek bilgiler gibi daha az kritik kareler sona kalır.

Mobil kullanımı unutmamak gerekir. Ürün sayfasını telefonda gezen biri görselleri tek tek kaydırır ve küçük bir ekranda bakar. Küçük ekranda okunmayacak kadar uzak çekilmiş bir detay kare boşa gider. Bu yüzden detay karelerinde kadraj yeterince yakın tutulur ve ana karede ürün kadrajı iyi doldurur.

Fazla görsel sorun olur mu?

Sorun sayıda değil, tekrardadır. Aynı açıdan, aynı uzaklıktan, hafifçe farklı çekilmiş beş fotoğraf sayfayı doldurur ama bilgi eklemez. Müşteri kaydırırken ilk iki kareden sonra bakmayı bırakır. Buna karşılık her karenin farklı bir şey söylediği bir setin uzunluğu rahatsız etmez; müşteri hâlâ bilgi aldığı sürece devam eder.

Eksik görselin bedeli ise daha sessizdir. Müşteri bir soruya cevap bulamayınca satın almaz, ya da alır ve ürün beklediği gibi çıkmadığı için iade eder. Bu ikisini sayfa istatistiğinde görürsünüz ama neden olduğunu tahmin etmeniz gerekir. Çoğu zaman cevap görsel setinde saklıdır.

Renk varyantları ve beden seçenekleri

Varyantlı ürünlerde her renk için ayrı bir ana kare ve gerekiyorsa ayrı detay gerekir. Ekranda mavi ile lacivert birbirine yaklaşır, bej ile krem birbirine karışır. Müşteri görsele güvenmek zorunda olduğu için renkleri ayrı ayrı göstermek iade riskini azaltan basit bir önlemdir.

• Her renk aynı ışıkta ve aynı kadrajda çekilirse sayfada seçenekler yan yana tutarlı görünür.
• Renk değişse de ürünün detayı aynıysa, detay karesi bir kez çekilip ortak kullanılabilir. Doku ya da baskı rengi değişiyorsa detay da yenilenir.
• Beden farkı görselde belli olmuyorsa ölçü tablosu metin olarak sayfada yer almalıdır.

Boyut ve ölçek meselesi bazı ürünlerde setin en önemli karesidir. İnternette alışveriş yapan biri ürünün gerçek boyutunu hayal ederken çoğu zaman yanılır. Yan yana bir el, bir bardak, bir kitap ya da bir model ürünün büyüklüğünü anında anlatır. Ölçü bilgisini metinle vermek şarttır, ama bir referansla birlikte çekilmiş kare metnin yetişemediği hissi verir.

Hareketli ya da parçalı ürünlerde işlev karesi de ayrı bir değer taşır. Açılıp kapanan, katlanan, bölümlere ayrılan ürünlerde müşteri mekanizmayı görmek ister. Bu karenin eksik olması, ürün hakkında en çok soru gelen noktayı açık bırakmak demektir. Müşteri soruyu sormak yerine genellikle başka bir satıcıya bakar.

Kanal ve kullanım yerine göre planlayın

Aynı ürünün görselleri pazaryerinde, kendi sitenizde, sosyal medyada ve basılı materyalde kullanılabilir. Her kanalın kadraj beklentisi ve görsel kuralı farklı olabilir. Satış yapacağınız platformların güncel kurallarına bakıp çekim listesine yazmak, çekimden sonra eksik kare istemenizi engeller.

Bu bilgi brifin parçasıdır. Çalışma düzenimizde ürünler bize ulaşır, kontrol edilir, çekim planı netleşir, çekilir, düzenlenir ve teslim edilir. Planı yaparken kullanım yerlerini, istediğiniz kare türlerini ve varsa platform kurallarını birlikte netleştiririz; böylece her ürün için ne kadar görsele ihtiyaç olduğu çekimden önce bellidir.

Ürün sayfasında görsel sayısını artırmak yerine görsellerin sırasını ve işlevini düşünmek daha verimli bir yatırımdır. Bir ürün sayfasını bir yabancının gözüyle açıp kaydırın. İlk karede ne anladınız, ikincide ne öğrendiniz, hangi soru cevapsız kaldı? Bu küçük deneme, çekim listesine hangi karelerin ekleneceğini çoğu zaman kendiliğinden gösterir.

Rakiplerinizin sayfalarına bakmak da faydalıdır, ama amaç onların sayısını yakalamak değil, onların cevaplamadığı soruyu cevaplamaktır. Herkesin yalnızca ana kareyi koyduğu bir kategoride iyi bir detay karesi ve iyi bir ölçek karesi sizi öne çıkarır. Herkesin yirmi kare koyduğu bir kategoride ise tekrar eden kareleri ayıklamak sizi daha düzenli gösterir.

Çekim sonrası eklenen kareler de mümkündür ama çoğu zaman aynı ışık ve aynı kadrajı yeniden yakalamak zordur. Bu yüzden ilk çekimde biraz fazla düşünmek, sonradan tek tek kare eklemekten daha ucuza gelir ve katalog tutarlılığını korur.

Yeni bir ürün eklerken eski karar mantığına dönmek de kolaylaşır. Setin hangi sorulara cevap verdiğini bir kez yazdıysanız, yeni ürün için aynı soru listesini tekrar uygulamak yeter. Böylece ürün sayısı arttıkça sayfalar arasındaki düzen kendiliğinden korunur.

Kısaca nasıl karar verilir?

Önce ürününüzü hiç görmemiş bir alıcının soracağı soruları listeleyin. Sonra her soruya bir kare ayırın ve aynı soruyu iki kez cevaplayan kareyi çıkarın. Kalan set, ürününüz için doğru görsel sayısıdır. Basit bir üründe kısa, karmaşık bir üründe uzun olabilir ve ikisi de doğrudur.

Ürün fotoğrafı çekimi sayfamızda farklı ürün tipleri için nasıl çalıştığımızı görebilirsiniz. Ürün fotoğraf çekimi →

Ürün sayfanız satış yapan bir vitrine dönüşsün. Ürün grubunuza uygun görsel setini Çekimhane ile belirleyin, fiyat alın.